Бюрократы…
Вчера был денб борьбы с бюрокртами. Это полный ужас!
Вначале, посетил Самое Страшное Заведение для юношей — Военкомат. Они таки сподобились прислать приглашение на получение военного билета. Не прошло и 10 лет… 
Все бы хорошо, но учет у них до сих пор ведется ТОЛЬКО и исключительно на глиняных табличках бумажных карточках, поэтому поиск дела, продолжавшийся минут 15 результатов никаких не дал. Да и вызвли то оказывается чисто с целью принести фотографию, и потом, через месяц зайти забрать оформленный документ. Вот ну нафига? Оформите сразу, и потом вызывайте, на месте вклеили фото и отпустили с миром.
У них еще и крайне «удобное» время работы: с 10 до 17, час на обед, и всего 2 дня в неделю!
Вечером был еще один театр абсурда: получение новой зарплатной карточки. Кто не в курсе, в нашем доблестном банке переодически ломают банкоматы и утаскивают пачками номера и пин-коды кредиток. Причем делать это умудряются в центральных офисах холдинга. Хм, к чему бы это? 
Так вот, пришел я в 20:15 к ним, и говорю: «можно карточку получить, я сотрудник, у нас бесплатный перевыпуск.»
- Да, хорошо, мы до 9 вечера работаем, карточку можно получить, подождите только, пожалуйста, 5 минут.
Спустя 10 минут:
- Дайте паспорт пожалуйста — и пододйтие к этой девушке.
Ок. Там заполнение анкеты на пару листов, сканирование парспорта, его заверенная ксерокопия. Причем, надо отметить, от меня, в основном, требовалось лишь подписи ставить, что данные верны — хоть тут хорошо сделано.
- Теперь присядьте и подождите, Вам теперь к этой девушке подойти, у нее дозаполните документы, потом в кассе подпишетесь и карточку получите и потом у нас у третьей девушки пин код получите!
Я же слегка в шоке… но делать то нечего особо.
Еще через 10 минут ждать подзадолбался и мягко о себе напомнил: какого мол рожна и доколе?!
- Ну мы же выдаем карточку клиенту? Что вы тут злитесь… сейчас Вами займемся..
Ага, все три сразу выдают… угу…
Через 5 минут «занялись» — снова анкета и снова подписи, снова ручной ввод паспортных данных в компьютер. В который раз уже, при условии, что я их сотрудник, и карточка у меня уже есть?
В итоге 40+ минут времени грохнуто на прохождение данного квеста!
И это при условии, что
1) карточка дебетовая;
2) я работаю у них в холдинге;
3) это массовый перевыпуск карточек по их же вине (та история с тырением номеров карт и пинкодов);
4) они сняли 3 рубля за «бесплатный перевыпуск».
Традиции отличного сервиса и в 21 веке у наших организаций сохраняются! Жаль только, что не просто отличного, а отличного от удобного, хорошего и адекватного.
Старые картинки:
